1. Présentation de la société
Le présent site internet www.maisonkalosyni.com est édité par :
Maison Kalosyni SARL
60 RUE FRANCOIS 1er, 75008 PARIS
Immatriculée au RCS sous le numéro 991 985 086 00016
Numéro de TVA intracommunautaire : FR23991985086
E-mail : contact@maisonkalosyni.fr
Téléphone : 06 70 65 88 82
Gérante : Delphine NOEL
2. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits proposées sur le site www.maisonkalosyni.com. Elles s’appliquent à toutes les commandes passées par un consommateur résidant en France métropolitaine ou dans l’Union Européenne.
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle. Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Maison Kalosyni se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. Commande
Le Client valide sa commande lorsqu’il clique sur le bouton « Commander » après avoir accepté les présentes CGV. Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente. Maison Kalosyni se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige antérieur.
Un e-mail de confirmation est envoyé au Client après validation de la commande.
6. Paiement
Le règlement des achats s’effectue par carte bancaire (via Stripe) ou PayPal. Le paiement est sécurisé via les prestataires agréés. La commande est considérée comme définitive après encaissement complet du montant.
Maison Kalosyni se réserve le droit de suspendre toute commande en cas de refus d’autorisation de paiement.
7. Livraison
Les produits sont expédiés sous 24 à 48 heures (jours ouvrés) après réception du paiement. Le délai moyen de livraison est de 2 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine.
Les frais de livraison sont calculés en fonction du mode de livraison choisi et du montant de la commande. Ils sont clairement indiqués au Client avant la validation de la commande.
La livraison est proposée :
- à domicile,
- ou en point relais.
Les transporteurs sont sélectionnés par Maison Kalosyni parmi ses partenaires logistiques, en fonction des caractéristiques de la commande.
La livraison peut être offerte selon les conditions en vigueur au moment de la commande.
Maison Kalosyni ne saurait être tenue responsable d’un retard de livraison dû à un cas de force majeure ou à un tiers (transporteur, grève, intempéries…).
En cas de colis perdu ou endommagé lors du transport, Maison Kalosyni s’engage à effectuer les démarches nécessaires auprès du transporteur et à proposer une solution au Client (remplacement ou remboursement).
Le risque de perte ou d’endommagement des produits est transféré au Client au moment de la prise de possession physique des produits.
8. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Le droit de rétractation ne peut être exercé pour :
- les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement (denrées alimentaires),
- les biens descellés par le Client après la livraison et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
9. Retour et remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, Maison Kalosyni procédera au remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d’expédition fournie par le Client, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Les frais de retour restent à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de la part de Maison Kalosyni.
Le remboursement inclut les frais de livraison standard initiaux, à l’exception des frais supplémentaires résultant du choix par le Client d’un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé.
10. Garanties légales
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Le Client dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir au titre de la garantie légale de conformité.
Il peut choisir entre la réparation ou le remplacement du produit, sous réserve des conditions de coût prévues par la loi.
11. Responsabilité
Maison Kalosyni ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté. Sa responsabilité ne saurait être engagée pour tout inconvénient ou dommage inhérent à l’utilisation du réseau Internet.
12. Données personnelles
Les données collectées sont nécessaires à la gestion des commandes et aux relations commerciales. Elles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles (contact@maisonkalosyni.fr).
13. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, visuels, logos, photographies, etc.) sont la propriété exclusive de Maison Kalosyni. Toute reproduction, totale ou partielle, sans autorisation préalable, est strictement interdite.
14. Alcool et vente aux mineurs
La vente d’alcool est interdite aux mineurs de moins de 18 ans (article L3342-1 du Code de la santé publique). En validant sa commande, le Client déclare avoir 18 ans révolus.
15. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut d’accord, les tribunaux français seront seuls compétents.
16. Médiation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, le Client peut recourir gratuitement au service de médiation proposé par CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice.
Après démarche préalable écrite du Client auprès de Maison Kalosyni, le médiateur peut être saisi pour tout litige de consommation dont le règlement n’aurait pas abouti.
Le médiateur peut être contacté via le site internet :
👉 https://www.cm2c.net
17. Contact
Pour toute question, réclamation ou information, le Client peut contacter :
Maison Kalosyni
📧 contact@maisonkalosyni.fr
📞 06 70 65 88 82
📬 60 RUE FRANCOIS 1er, 75008 PARIS
